时评：五一铁路之旅，贴心举措绘就温馨画卷

4月29日，为期8天的铁路五一假期运输全面启动。全国铁路预计发送旅客1.44亿人次、同比增长4.9%，客流最高峰为5月1日，不仅彰显了我国铁路运输的强大运力，更反映出人们在假期出行的强烈意愿。

数据统计，今年五一假期铁路运输呈现出诸多鲜明特点。旅客出行需求呈现多样化，探亲、旅游、踏青等多种目的交织，使得客流总量庞大，且头尾高度集中，中间中短途客流增多。复杂的客流分布，对铁路部门的运输组织和服务保障提出了更高的要求。

面对挑战，铁路部门积极作为，采取了一系列科学、精准、贴心的举措，全力保障旅客的平安有序温馨出行。在运力安排上，展现出高度的科学性和精准性。通过统筹线路和装备资源，发挥高铁成网运营优势，新投用复兴号动车组列车，实行高峰运行图，计划日均开行旅客列车超1.2万列……一系列动作充分展示了铁路部门的强大运力调配能力。不仅如此，依托大数据动态跟踪客流情况，在热门区间和时段精准投放运力，让列车在最需要的地方满编组运行，满足了旅客的出行需求。同时，保持普速列车的开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，为沿线群众提供了便利，体现了铁路服务的普惠性和公平性。

此外，旅游列车的精心开行成为本次五一运输的一大亮点。积极推动“火车向着景区开”，设计精品旅游线路，开行各具特色的旅游列车和银发专列，不仅满足了旅客假日出游的需求，更为旅游经济和银发经济的发展注入了新动力。铁路部门将运输与旅游产业深度融合的创新举措，拓展了旅游消费新场景，催生了假日旅行新体验。无论是“熊猫专列”“丝路号”“齐鲁 1 号”等品牌旅游列车，还是探索打造的电影主题列车，都让人们的旅途充满了惊喜和期待。

铁路部门在提升站车服务品质方面同样下足了功夫。从用好12306候补购票、重点旅客预约服务、铁路畅行码等功能，到加强老幼病残孕等重点旅客服务，开辟绿色爱心通道，再到优化进站、换乘流线，实现便捷中转换乘，以及优化站车餐饮服务，协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间等，每一个细节都体现了铁路部门以人民为中心的发展思想，真正做到了想旅客之所想，急旅客之所急。

五一小长假运输中，铁路部门用科学的规划、创新的服务和贴心的关怀，为广大旅客铺就了一条平安、有序、温馨的出行之路，让大家在旅途中感受到了便捷与舒适。铁路部门通过不断努力，必将在保障民生、促进经济发展方面发挥更加重要的作用。

（来源：中国网 作者：顾超博）