江苏省镇江市消协提示：赠品免费不免责

【来源：中国消费者报•中国消费网】

中国消费者报南京讯 买牛奶赠碗、买冰箱赠锅具、买家具送抱枕……眼下，购物送赠品已成了商家广泛采用的促销形式，但当赠品出现质量问题时，商家往往又以赠送为由，拒绝售后服务。近日，江苏省镇江市消费者协会就处理了两起有关赠品质量问题的投诉，帮助消费者解决了纠纷。

据了解，镇江智慧315平台收到消费者董先生的投诉，他在超市花费17.9元购买了一盒巴氏鲜牛奶，牛奶盒上捆绑附赠了一个玻璃碗。回家后，董先生发现，赠送的玻璃碗没有品牌、产品合格证、生产厂家等标识，属于“三无”产品。消费者翟女士投诉反映，她在珠宝店购买了一个钻石吊坠，商家配套赠送了一根项链，可是佩戴了不到10天，项链就断了。翟女士去店里找商家处理，商家表示赠品不包售后。

镇江市消协表示，消费者获得的赠品虽然不需要付费，但前提是必须购买商品才能获得，消费者取得赠品是附义务的，并非无偿。因此，赠品也是交易合同的内容，与合同中其他商品的性质、要求一样，经营者应当按约交付，并有义务保证赠品符合保障人身、财产安全的要求。赠品质量不符合标准要求、缺斤少两甚至赠品久拖不送等行为，侵害消费者的合法权益。经调解，两起投诉均达成一致意见。

镇江消协提醒消费者，面对赠品促销，一定要查看所赠商品的标签标识、外包装及产品质量，看其是否标注厂名、厂址、商标、合格证、使用说明书、注意事项等内容，谨防赠品属于“三无”产品。如果赠品不能当场兑现，应要求商家要把赠品的相关内容写入合同或购物凭证，并载明具体的赠送时间及违约责任。（薛晶晶）

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