人社诉求获暖心服务 群众拨热线表扬

岳阳晚报7月2日讯（全媒体记者 陈垦）近日，一市民致电12345政务服务便民热线咨询，称自己已失业一段时间，想知道云溪区的失业人员是否有免费的技能培训，希望有关部门详细告知。

接到工单后，云溪区人社局工作人员迅速响应，第一时间联系来电人进行解释。

“我们在详细了解市民诉求后，马上核查了相关情况，后续及时通过电话的形式，耐心向这位市民解释，并且根据他的实际情况，给他提出了一些建议。”云溪区人社局热线工作人员说。

事后，该市民不仅为工作人员耐心细致的服务态度点赞，更是再次拨打12345热线对工作人员提出表扬。

云溪区12345热线相关负责人表示，今后，将更加努力让12345热线接得更快、分得更准、办得更实，让“接诉即办”改革更有高度、更有温度、更有速度、更有力度，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，为政府治理体系和治理能力现代化建设注入强劲推力。